Джеф Безос prank-на свой служител като се обади в callcenter-a на Amazon!😱😅

235

👉 Той го направи, за да докаже нещо относно обслужването на клиентите.🧐

👉 Няма нищо такова като "проверка на собствения ви бизнес", за да сте сигурни, че нещата вървят гладко. Веднъж обаче Джеф Безос се обади на основаната си компания "Amazon". В подкаста на Lex Fridman бившият главен изпълнителен директор на Amazon сподели история за времето, когато се е обадил в отдела за обслужване на клиенти на Amazon, за да докаже нещо. По време на седмичен бизнес преглед Безос забелязва, че данните и отзивите на клиентите не съвпадат.

@yu.bro The evolution of Jeff Bezos 📈 #evolution #money #billionaire #rich #jeff #jeffbezos #fyp ♬ original sound - Yubro

👉 „Имам поговорка, която гласи: когато данните и анекдотите не съвпадат, анекдотите обикновено са прави“, каза 60-годишният милиардер. Той обясни, че ако клиентите се оплакват, но показателите не показват проблем, това е въпрос на измерване на данни. „Обикновено не е, че данните се събират погрешно, обикновено е, че не измервате правилното нещо“, обясни той.

👉В този случай показателите показват, че клиентите чакат по-малко от 60 секунди, за да достигнат до обслужването на клиенти, но много от тях се оплакват от дългото време на чакане. Така че Безос отиде направо при ръководителя на отдела за обслужване на клиенти и каза: „Дай да се ​​обадим и да видим“.

👉Милиардерът продължи с разказа: 👇

„Вдигнах телефона, набрах номера 1800 и се обадих на обслужване на клиенти. И ние просто чакахме в мълчание“, засмя се Безос. Когато Лекс попита какво всъщност е времето за изчакване, Безос каза, че се е оказало „много по-дълго“ от очакваното. „Повече от 10 минути мисля.“ Въпреки това, според Безос, обаждането „драматично показа, че нещо не е наред със събирането на данни“.

@adamglyn Had a great talk with Jeff Bezos in NYC. #jeffbezos #amazon #nyc #soho ♬ original sound - Adam Glyn

👉 Той нарече това пример за „показване на истината“. Въпреки че е „неудобно“, това е най-добрият начин да накарате хората да ви слушат и да приемат това, което казвате. Мощен инструмент в бизнеса. Коментарите в YouTube харесват подхода на Безос. „Представете си да седите в заседателната зала и да чакате в мълчание 10 минути обслужването на клиентите, след като току-що казахте на Джеф, че данните показват, че са само 60 секунди и всичко е наред, хаха,“ гласи първият коментар.

👉Втори потребител посочи разликата между обслужването на клиентите на Amazon тогава и сега, като написа: „Донякъде иронично, че в наши дни те правят много трудно взаимодействието с истински човек.“ Трети отговори: „Услугата на Amazon намаля МНОГО, откакто Безос се оттегли. Преди купувах почти 95% от Amazon и това спадна вероятно до по-малко от 50%. Те не са тези, които бяха". Друг потребител се пошегува: „Представете си, че работите в кол центъра и Джеф сам ви звъни хахаха“.

@evancarmichael Have A Focused Approach! #jeffbezos #startupadvice #entrepreneurship #smallbusinesstips ♬ original sound - Evan Carmichael

Източник: UNILADTECH

Източник снимки: : istock

Източник снимки: : gettyimages

 

Коментари 0

Собственикът на клипа не желае коментари.

Нов страх ОТКЛЮЧЕН: "Психо" риба плаши хората! 🐟😱
Винсънт Реган за проблемите с костюма си в "Аквамен"!
Учените искат да извадят Титаник на повърхността?
Най-ГРАНДИОЗНОТО парти в Слънчака ТАЗИ ГОДИНА ❤ Кога и Къде?
Задържаха предполагаем преследвач на Тейлър Суифт преди концерта ѝ в Германия
Пожарите в България, какво следва и каква е причината?
Летящи лодки? Кога и къде?
Фосил на стегозавъра „Ейпекс“ беше продаден за рекордните 44 млн. долара 😱😱😱
Нов Тренд: Пържено яйце върху капан на кола 😱😱
Дивото зове: Индианско племе напусна амазонската джунглата, за да спре сечта й (СНИМКИ)
🚀🌕 „Забравеният астронавт“ от Аполо 11 разкрива какво го е впечатлило най-много на Луната! 🌟✨
Тейлър Суифт с концерт в България?
Ще можем да се возим на дронове? 😱😱😱
Той оцеля повече от година без вода и храна!
🎉💔 Как „синдромът на Ребека“ може да повлияе на връзката ви 😲
📰 Травма и шок: Жената, която откри, че е спала с брат си след ДНК тест! 😱
Кой донесе първи медал за България на световното първенство по борба?💪
Той е пропускал работа 6 години и НИКОЙ не е разбрал?
Зендая и Том Холанд се сгодиха? 😮💍😍💕
Устни като на Хейли Бийбър с балсам с пептиди?!
Зендая се облече като робот! Почерпи вдъхновение от нея!
Най-честите двойни стандарти във връзките!
Пияна шофьорка удари четири автомобила, задържаха я😱
Тя е "ЕКОСЕКСУАЛНА", но има ВРЪЗКА С ДЪРВО 😳🤯
Мрачната история зад детските ти спомени💥🤩
Най-старото, най-дълбокото и най-голямото езеро в света!
Тези животни говорят КАТО ХОРА?
Българките са на ВЪРХА на европейския волейбол!
Какво ще стане с тялото ти, ако спреш да носиш бельо?!🤩😋