Игнорирането или изтриването на негативни коментари, не винаги е най-доброто решение за поколението Gen Z. Ако те тормозят, заплашват или обиждат, блокирането и изтриването е ок, но кога не е съвсем така:
- Хората гледат: Ако си в ситуация, в която хората наблюдават как реагираш на негативните коментари, можеш да помислиш да се ангажираш с тях.
- Когато отговорът ви позволява да се ангажирате: Ако управляваш бизнес, важно е да реагираш. Наистина няма лоша реклама, стига да се справиш добре с нея.
- Когато не отговаряте, изглежда, че криете нещо: Ако някой остави отрицателен коментар в твоя профил и избереш да го игнорираш или изтриеш, може да изглежда, че криеш нещо. Тук е по-добре да отговориш.
- Когато трябва да се извините: Ако ситуацията го налага, трябва да се извиниш.
- За да защитите репутацията си: Друга ситуация, в която трябва да отговориш на негативен коментар в социалните медии, е когато трябва да направиш корекция, пояснение или да защитиш репутацията си.
Кога да игнорираме негативните коментари?
Ще има ситуации, в които ще искаш да игнорираш и изтриеш отрицателните коментари и е по-добре наистина да постъпиш така! Ето кога е препоръчително:
- Когато очакваш другите да ти пазят гърба: Разумно е да изчакаш малко след негативен коментар преди да му отговориш. Възможно е друг да се намеси и да ти защити гърба.
- Неща които не искаш да е в твоя профил: Това е ситуация, в която коментарът съдържа ругатни, спам, агресия, расови пристрастия, тормоз и заплахи.
-Тролове и хулигани: Коментарите на тролове също трябва да се игнорират или изтриват.
Как да реагираш на отрицателни коментари?
-Бъди позитивен
- Бъди учтив
-Помоли да се свържат с теб личности
-Отговори тактично
-Помоли ги да премахнат коментара си
-Отговори бързо
-Бъди забавен
