Активното слушане представлява способността да насочите цялото си внимание върху говорещия, да разберете какво иска да каже и да дадете смислен отговор. Не трябва да мислите и репетирате наум какво ще кажете, а да слушате и запомняте информацията, която идва от говорещия. Активните слушатели изграждат по-лесно връзки на работното място, ползват се с по-голямо доверие сред колегите си, имат голяма база от знания. В този смисъл е много важно за представителите на Gen Z да придобият тези умения, за да са по-успешни в живота и работата. 😉
Съществуват и трикове, които помагат за това - те могат да бъдат вербални и невербални.
Поддържайте зрителен контакт - избягвайте да гледате други хора или предмети в стаята, а се съсредоточете върху говорещия. 👀
Усмихвайте се - така насърчавате говорещия да продължи, но за разлика от кимването, то означава, че сте съгласни с посланието. 😊
Кимване - полезен и подкрепящ жест, който не означава непременно, че сте съгласни с говорещия. 😉
Избягвайте разсейващи движения като поглеждане към часовника или телефона си, рисуване или почукване с химикал. Добре би било да се отдръпнете от бюрото си. 🚫⌚📱
Никога не прекъсвайте - това показва неуважение и създава усещане за пренебрежение. 🙅♂️
Задавайте отворени въпроси, на които не може да се отговори с да и не - така показвате, че сте разбрали същността на това, което са споделили. 🤔
Не сменяйте темите твърде рано - първо се уверете, че няма недоизказани неща с въпроси като „Има ли нещо друго, което бихте искали да добавите?“ 🔄
Проявете емпатия - някои теми могат да разчувстват хората и тогава е добре да проявите състрадание, но го направете тактично и с уважение. ❤️
Споделяйте подобни преживявания - така ще го превърнете в разговор. 🗣️
Следвайте политика на отворена комуникация- това помага на хората да се чувстват комфортно да говорят по чувствителни или сложни теми. 🗨️
Следвайте добрите примери - обърнете внимание на уменията за активно слушане на някои топлидери, когато говорите с тях. 👂👍
Източник снимки: : istock
